En Vivero Mi Jardín valoramos la confianza que depositás en nosotros al visitar nuestro sitio web y al comunicarte con nuestro equipo. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y transparente, qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tenés como usuario. Te recomendamos leerla completa antes de utilizar el sitio viveromijardin.com o de enviarnos información a través de nuestros canales de contacto.
1Introducción
Vivero Mi Jardín es una empresa paraguaya con más de 24 años de trayectoria en paisajismo, diseño de jardines y venta de plantas, con sede en Coronel Oviedo y cobertura de servicios en todo el territorio nacional. Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, de nuestro formulario de contacto, de nuestro canal de WhatsApp comercial y de las redes sociales oficiales de la marca (Facebook e Instagram) cuando el usuario interactúa directamente con nosotros desde ellas.
Al utilizar el sitio o al proporcionarnos tus datos de forma voluntaria, aceptás las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te pedimos que no compartas tus datos personales con nosotros a través de estos medios.
2Identificación del titular del sitio
El sitio web viveromijardin.com es operado por Vivero Mi Jardín, empresa dedicada al paisajismo, diseño de jardines, mantenimiento de espacios verdes y comercialización de plantas ornamentales, con domicilio comercial en Coronel Oviedo, Departamento de Canindeyú, República del Paraguay.
Vivero Mi Jardín es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sitio y de sus canales oficiales de contacto. Para cualquier consulta relacionada con esta política, podés escribirnos a info@viveromijardin.com.
3Datos que se recopilan
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre y apellido.
Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, ciudad o localidad.
Información sobre tu proyecto de jardinería o paisajismo cuando la incluís voluntariamente en un mensaje o formulario (tipo de servicio, dimensiones del espacio, plazos, referencias fotográficas, etc.).
Datos técnicos y de navegación recopilados de forma automática (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas).
Cualquier otro dato que decidas incluir libremente al escribirnos, sin que dicho dato haya sido solicitado por nosotros.
No solicitamos ni recopilamos datos sensibles (como datos de salud, ideología o creencias religiosas) a través de este sitio, y te pedimos que evites incluir ese tipo de información en tus mensajes.
4Información proporcionada por formularios
En nuestra página de Contacto ofrecemos un formulario para que puedas solicitarnos una propuesta o realizar una consulta. Los campos de este formulario típicamente solicitan nombre, correo electrónico, teléfono y una descripción del proyecto o consulta.
La información enviada a través del formulario es recibida por nuestro equipo comercial con el único fin de responder tu consulta, elaborar una propuesta de servicios o coordinar una visita técnica. También podés contactarnos directamente por WhatsApp haciendo clic en los botones habilitados en el sitio; en ese caso, la conversación queda sujeta además a la política de privacidad de WhatsApp/Meta, por tratarse de una plataforma de un tercero ajena a nuestro sitio.
5Datos de navegación
Al navegar por viveromijardin.com, nuestro servidor de alojamiento puede registrar automáticamente cierta información técnica de forma estándar, tales como: dirección IP de origen, fecha y hora de acceso, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, y la URL desde la cual accediste al sitio (referente).
Esta información se utiliza de forma agregada y estadística para mantener la seguridad del sitio, diagnosticar problemas técnicos y comprender el rendimiento general de la web. No la utilizamos para identificar individualmente a los usuarios, salvo que sea estrictamente necesario para prevenir un uso indebido o fraudulento del sitio.
6Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita. Actualmente, viveromijardin.com utiliza únicamente cookies técnicas y funcionales, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar el estado del menú en dispositivos móviles).
El sitio incorpora además contenido de terceros, como el mapa de ubicación de Google Maps, que puede establecer sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Google. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica web o de publicidad que utilicen cookies adicionales, actualizaremos esta sección e informaremos de forma visible en el sitio, ofreciendo la posibilidad de gestionar tu consentimiento cuando corresponda.
Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio, como los mapas embebidos.
7Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de propuestas enviadas por formulario, correo electrónico o WhatsApp.
Coordinar visitas técnicas, relevamientos de terreno y ejecución de los servicios de paisajismo, diseño y mantenimiento de jardines contratados.
Gestionar la relación comercial con clientes actuales, incluyendo la facturación y el seguimiento de planes de mantenimiento.
Mejorar el contenido, la usabilidad y el rendimiento técnico del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas aplicables a nuestra actividad comercial en Paraguay.
Prevenir usos fraudulentos o abusivos de nuestros formularios y canales de contacto.
No utilizamos tus datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento previo.
8Bases legales aplicables
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario: al completar voluntariamente un formulario o al iniciar una conversación por WhatsApp o correo electrónico, brindás tu consentimiento para que utilicemos esos datos con la finalidad de atender tu solicitud.
Ejecución de una relación comercial: cuando contratás alguno de nuestros servicios, el tratamiento de tus datos resulta necesario para prestar el servicio y cumplir con lo acordado.
Interés legítimo: para fines de seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora continua de nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa paraguaya vigente exige la conservación de determinada documentación comercial o contable.
Este tratamiento se enmarca en el derecho a la intimidad reconocido por la Constitución Nacional de la República del Paraguay, la Ley N.º 1682/2001 (y su modificatoria, la Ley N.º 1969/2002) sobre información de carácter privado, y la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, adoptando además, como buena práctica, principios internacionalmente reconocidos en materia de protección de datos.
9Conservación de la información
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política: mientras dure el intercambio comercial, durante la ejecución y garantía de los servicios contratados, y por los plazos adicionales que exija la legislación paraguaya en materia contable, impositiva o comercial.
Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos legales de conservación aplicables, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.
10Protección y seguridad de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el uso de conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, el acceso restringido a la información de contacto de clientes por parte de nuestro personal, y el uso de plataformas de mensajería y correo electrónico con estándares de seguridad reconocidos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente infalible. Nos comprometemos a actuar con la debida diligencia y a notificarte, cuando la normativa aplicable lo requiera, ante cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales.
11Compartición de información con terceros
Vivero Mi Jardín no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Podemos compartir información limitada únicamente en los siguientes casos:
Con proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de alojamiento web, correo electrónico o mensajería (por ejemplo, WhatsApp/Meta o Google, en el caso del mapa de ubicación embebido), en la medida necesaria para el funcionamiento del sitio.
Con personal propio o colaboradores externos (por ejemplo, cuadrillas de obra o proveedores de materiales) estrictamente cuando resulte necesario para la correcta ejecución del proyecto que nos hayas encomendado.
Cuando así lo exija una autoridad competente, en cumplimiento de una obligación legal o requerimiento judicial válido en la República del Paraguay.
En todos los casos, exigimos a los terceros con los que colaboramos un uso de la información acorde a los fines aquí descritos y a estándares razonables de confidencialidad.
12Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tuyos conservamos y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, cuando corresponda.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y podés solicitarlo en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito a continuación.
13Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección anterior, podés escribirnos a info@viveromijardin.com indicando:
Nombre completo y un medio de contacto donde podamos responderte.
Descripción clara del derecho que deseás ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento).
Cualquier documentación o información adicional que facilite identificar tus datos dentro de nuestros registros.
Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos su recepción y te responderemos en un plazo razonable, que no debería superar los 15 días hábiles. En caso de requerir información adicional para validar tu identidad o localizar tus datos, nos pondremos en contacto con vos.
14Menores de edad
Este sitio web y los servicios que ofrecemos están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma consciente ni deliberada datos personales de menores de edad. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contactanos a info@viveromijardin.com para que procedamos a eliminar dicha información de nuestros registros.
15Modificaciones de la política
Vivero Mi Jardín podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos a través del sitio. Toda modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio con posterioridad a la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente de esta política.
16Información de contacto
Si tenés dudas, consultas o querés ejercer alguno de tus derechos en relación con esta Política de Privacidad, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: